Haluatko lopettaa palvelun käytön tai vaihtaa toiseen ratkaisuun? Ota yhteyttä laskutusosastoomme – autamme sinua mielellämme ja varmistamme, että palvelun päättäminen sujuu mahdollisimman mutkattomasti.
Onko toimintasi pienentynyt ja kuukausimaksulliset paketit eivät vastaa enää tarpeitasi?
Ecom Basic -ratkaisussa ei ole kiinteää kuukausimaksua vaan maksat vain lähetetyistä ja vastaanotetuista laskuista. Lue lisää eri vaihtoehdoista täältä.
Ohjelman irtisanominen tulee toimittaa kirjallisesti osoitteeseen [email protected]. Irtisanomisilmoituksen tulee olla nimenkirjoitusoikeudellisen henkilön tai ohjelman yhteyshenkilön toimesta.
Ohjelman irtisanomisessa noudatetaan voimassa olevia Ecomin yleisiä sopimusehtoja sekä eri tilaustyyppien tarkempia palvelukuvauksia, jotka löytyvät yleisien sopimusehtojen lopusta.
Pankkiyhteyden sulkeminen
Ole yhteydessä pankkiyhteytesi tarjoavaan pankkiin ja pyydä yhteyden sulkemista.
Maventa-verkkolaskuosoitteiden irtisanominen
Ilmoitathan irtisanomisesta suoraan verkkolaskuoperaattorille tai sulje laskujen vastaanotto ja lähetys itse Maventan asiakassivuilta.
Tietojen ottaminen talteen ennen tilauksen päättymistä
Yrityksen vastuulla on huolehtia, että tarvittava aineisto on otettu ohjelmasta talteen ennen irtisanomisaja päättymistä. Tietojen lataamisen aikana Ecomin käyttäminen ei ole mahdollista. Tiedostojen lataamiseen kuluva aika riippuu ladattavien tietojen määrästä ja tiedoston koosta.
Alla listaus ohjelman eri osista sekä ohjelmistopolut joista kunkin osan tietojen lataaminen onnistuu.
Palkkatapahtumat: Ohjelmat → Projektiseuranta → Raportit (pdf)
Laskut: Ohjelmat → Laskutus ja myyntireskontra → Lähetteet / laskut Pdf-tiedostoiksi
Ostolaskut: Ohjelmat → Ostolaskut ja ostoreskontra → Ostolaskut Pdf-tiedostoiksi
Asiakkaat: Ohjelmat → Asiakkaat/toimittajat → Asiakastietojen vienti Exceliin
Tuotteet: Ohjelmat → Tuotteet → Tuotetiedot Exceliin
Tarjouslaskenta: Jokaisen tarjouksen voi ladata avaamalla tarjous ja painamalla Tulostus-ikonia. Tarjouslaskennan raportti löytyy Ohjelmat → Tarjouslaskenta → Raportit (pdf)
Lähetteet: Ohjelmat → Laskutus ja myyntireskontra → Lähetteet / laskut Pdf-tiedostoiksi
Projektit: Ohjelmat → Projektiseuranta → Raportit (pdf)
Päiväkirjat: Ohjelmat → Laskutus ja myyntireskontra tai Ostolaskut ja ostoreskontra → Päiväkirja-arkisto (pdf)
Katseluversio
Paikallinen asennus
Kun ohjelman irtisanomisaika tulee täyteen, jää ohjelma tietokoneellenne niin sanotuksi katseluversioksi. Uusia muutoksia ei voi tehdä, mutta pääsette kirjautumaan ohjelmaan katselemaan siellä olevia tietoja.
Ecom Serveri
Kun ohjelman irtisanomisaika tulee täyteen, toimitetaan teille pyynnöstänne paikallisesti asennettava versio ohjelmastanne. Katseluversiopyyntö tulee toimittaa kolmen kuukauden sisällä irtisanomisajan päättymisestä ja pyynnön toimittajan tulee olla yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö. Ohje katseluversion asennukseen löytyy täältä. Irtisanomisajan jälkeen yrityksen Ecom Serveri-lisäpalvelussa oleva aineisto poistetaan sopimusehtojemme mukaisesti.
Katseluversioita ei rekisteröidä eli rekisteröinnin voi ohittaa ohjelmaan kirjautuessa.
Sopimuksen päätyttyä katseluversion säilyttäminen ja ylläpito on asiakkaan omalla vastuulla eikä Ecom voi taata katseluversion toimivuuden jatkumista. Tästä johtuen suosittelemme ensisijaisesti lataamaan tarvitsemanne tiedot yllä olevien ohjeiden mukaisesti.