Jos sisäänkirjautuminen Ecom Webiin ei onnistu, katsothan tähän ohjeeseen kirjaamamme virheilmoitukset ja ratkaisuvaihtoehdot.

Voit aina olla myös yhteydessä asiakaspalveluume ja voimme korjata ongelman etäyhteyden välityksellä.

- Salasana väärin kirjoitettu?
– Tiedonsiirtoa ei ole salasana-vaihdon jälkeen tehty? Kokeile vielä Finago Ecomista Ohjelmat - Ecom Webi- Tiedonsiirto (Käyttäjätunnukset ja henkilöt pitää olla valittuna) - Siirrä ja testaa Webiin kirjautumista uudelleen

- Salasana ei ole sääntöjen mukainen? (vähintään: 5 merkkiä, 1 nro ja 1 kirjain) - Muuta salasanaa Käyttäjätunnuksissa ja käyttöoikeuksissa ja tee päivitys Webiin.

- Kaikki tunnuksen tiedot eivät vielä ole siirtyneet Webiin? Kokeile vielä Finago Ecomista Ohjelmat - Ecom Webi -Tiedonsiirto (Käyttäjätunnukset ja henkilöt pitää olla valittuna) - Siirrä ja testaa Webiin kirjautumista uudelleen
Jos tiedonsiirrossa antaa ilmoituksen Käyttäjämäärä ylitetty - Lisenssimäärää pitää nostaa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

- Kaikkia tarvittavia tietoja ei ole määritelty - katso alla oleva infolaatikko käyttäjätunnuksessa huomioitavista asioista. Muuta tarvittaessa Käyttäjätunnuksiin ja käyttöoikeuksiin. Tee Webi-tiedonsiirto.

- Henkilön tietoja ei ole lisätty työntekijärekisteriin? Käy lisäämässä tiedot käyttöönottoapurilla Ecomissa, Ohjelmat - Ecom Webi - Käyttöönotto (kts. Ecom Webin käyttöönotto)

- Jos Webin lisenssit kuuluisi olla yrityksessänne edelleen voimassa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ongelman ratkaisemiseksi.

​Huomioitavaa Ecom Webi-tunnuksesta:

- Salasana vähintään 5 merkkiä (väh.yksi kirjain yksi numero)
​– Käyttäjäryhmä pitää olla valittuna
​– Yhdellä Webi-käyttäjätunnuksella pitää olla myös Järjestelmänvalvoja-oikeus valittuna
​– Henkilönumero pitää olla valittuna (jos henkilöä ei löydy valikosta, täytyy työntekijä käydä lisäämäässä työntekijärekisteriin: Ohjelmat - Ecom Webi - Käyttöönotto)